Condições de compra · Sua Lanchonete

Quem vende

Sua Lanchonete, Rua Exemplo, 100 · Centro. Vendido e entregue por Sua Lanchonete (dados de exemplo) · CNPJ 00.000.000/0000-00. Atendimento pelo WhatsApp (11) 90000-0000. É esta loja que vende, prepara, entrega, recebe o pagamento, emite a nota fiscal e atende você. O cardápio usa o sistema abreo.menu, que é só a ferramenta do cardápio: não vende, não define produtos nem preços e não participa da venda. Produtos, preços, fotos, descrições e alergênicos são informados pela loja, que responde por eles.

O pedido

• Você monta o pedido no cardápio e vê, antes de confirmar, os itens, os adicionais, o subtotal, os descontos, a taxa de entrega e o total.
• Ao confirmar, o pedido vai para a loja e você recebe um link para acompanhar o andamento. A loja aceita ou recusa o pedido; se recusar, você vê o motivo.
• Os preços são os do cardápio no momento do pedido. Se um preço mudar enquanto você monta o pedido, o novo total aparece antes do envio.
• Pedido mínimo: R$ 20,00.

Prazos e entrega

• Preparo: cerca de 20 minutos depois que a loja aceita o pedido.
• Entrega a partir de R$ 5,00, grátis acima de R$ 80,00. Estimativa de chegada: cerca de 55 minutos depois que a loja aceita o pedido. É uma estimativa: trânsito, chuva e movimento podem atrasar, e a loja avisa pelo WhatsApp.
• Retirada no balcão, no endereço acima.

Pagamento

As formas aceitas aparecem na finalização do pedido. No PIX, a loja combina o pagamento com você pelo WhatsApp, e o valor vai direto para a conta dela. Em dinheiro ou cartão, você paga na entrega ou no balcão, para a loja.

Cancelamento e devolução do dinheiro

• Antes de a loja aceitar o pedido, fale com ela pelo WhatsApp para desistir.
• Depois de aceito, o pedido começa a ser preparado para você; o cancelamento é combinado com a loja.
• Se a loja cancelar o pedido, ou se ele não puder ser entregue por motivo da loja, o valor pago é devolvido integralmente, e cashback e cupom usados voltam para você. A situação da devolução aparece na página de acompanhamento do pedido.
• Produto errado, faltando ou com problema: avise a loja pelo WhatsApp assim que receber.
• O direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49) vale nos termos da lei. Para alimentos preparados sob encomenda, combine com a loja antes do preparo.

Isso não afasta os seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Produtos para maiores de 18 anos

A venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos. Produtos com essa restrição aparecem marcados com "+18", o pedido pede sua confirmação de maioridade e a loja pode pedir um documento na entrega ou no balcão.

Alergias

Quando a loja informa, os alergênicos aparecem na ficha do produto. Se você tem alergia ou restrição alimentar, confirme com a loja antes de pedir.

Atendimento e reclamações

Fale com a loja pelo WhatsApp (11) 90000-0000. Se não resolver, você pode registrar reclamação em consumidor.gov.br ou no Procon da sua cidade. Sobre seus dados pessoais, veja o aviso de privacidade da loja.